1月14日,家住河南省长垣市樊相镇谷寨村的返乡乡民刚到家,国网长垣市供电公司的电力师傅就自动上门查看用电状况,其交心服务获乡民感谢称誉。
接近年关,长垣区域外出务工人员连续返乡。为保证他们安全用电、温暖过节,国网长垣市供电公司立异工作思路,优化三项举动提高供电服务质量。
精准筛查优服务。该公司经过“线上+线下”形式精准辨认返乡客户,线上凭借客户台账和用电数据剖析,线下依托“村网共建”及台区司理网格群,对接社区、村委核实人员信息,把握用电需求。
敲门服务暖心灯。该公司发挥“网格化”服务优势,安排台区司理和员服务队展开敲门举动,上门查看用电设备,替换老化线路、设备,消除隐患,发放“便民服务卡”,宣扬安全用电常识,辅导线上办电。
特维特护保稳供。该公司纪委联合运维、营销等部分,在迎峰度冬设备特巡基础上,对返乡人员会集区域线路设备特维特护,猜测用电顶峰,拟定应对线路设备重载、过载办法,保证电力安稳运送,让返乡人员定心用电、明亮春节。(来历:国网长垣市供电公司)
1月14日,家住河南省长垣市樊相镇谷寨村的返乡乡民刚到家,国网长垣市供电公司的电力师傅就自动上门查看用电状况,其交心服务获乡民感谢称誉。
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